Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.

• Sản phẩm phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phụ kiện kèm theo (nếu có).

• Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng.

2. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Giao sai sản phẩm, sai số lượng, sai mẫu mã so với đơn hàng đã đặt.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Công ty TNHH Inox Thanh Trực qua hotline: 0933041441 - 02513895925 hoặc email: inoxthanhtruc@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Công ty xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ: 053-054 Đồng Khởi, KP3, P.Tam Hòa, TP.Biên Hoà, T.Đồng Nai.

• Bước 3: Công ty kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được và tiến hành đổi/trả theo quy định.

4. Chi phí đổi trả

• Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển, Công ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.

• Nếu khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển (nếu có).

5. Thời gian xử lý đổi trả

• Sau khi nhận được sản phẩm, Công ty sẽ xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 03 - 07 ngày làm việc.

• Trường hợp hoàn tiền, thời gian hoàn tiền sẽ từ 05 - 10 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán của khách hàng.

Công ty TNHH Inox Thanh Trực cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ hotline: 0933041441 - 02513895925 hoặc email: inoxthanhtruc@gmail.com để được hỗ trợ.